Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 27/08/2025

Chez Mayris, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos bougies artisanales avec soin, dans les meilleurs délais.

1. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception du paiement.

2. Modes de livraison et transporteurs

Nous proposons les options de livraison suivantes :

  • Livraison standard (France) – via Mondial relay

  • Livraison en point relais – via Mondial relay

3. Zones de livraison

Actuellement, nous livrons dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine ✅

  • Belgique & Luxembourg ❌ (en cours d'ouverture – restez connecté)

  • Autres pays de l’UE ❌ (en cours d'ouverture – restez connecté)

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse, en fonction du poids de la commande et de l’adresse de livraison.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, un e-mail vous sera envoyé avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

6. Problèmes de livraison

  • Si votre colis est endommagé à la réception, merci de le signaler immédiatement au transporteur et de nous contacter sous 48h à : mayris.bougie@gmail.com

  • En cas de retard de livraison anormal (plus de 7 jours ouvrés), n’hésitez pas à nous écrire.

  • Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs d’adresse saisies par le client.

7. Retours de colis

Si un colis nous est retourné (adresse incorrecte ou non réclamé), nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison à vos frais.